Wil je iets terugsturen naar Kleertjes.com? Dan betaal je 50 cent per artikel dat je retourneert. Hoe dat precies in zijn werk gaat en waar je op moet letten, lees je hieronder.
Hoe werkt retourneren bij Kleertjes.com?
Het retourneren bij Kleertjes.com begint met het aanmelden van je retour. Dit doe je via de klantenservice op de website. Ga naar de pagina ‘Retour aanmelden’ en volg de stappen. Zodra je de retour hebt aangemeld, krijg je instructies over hoe je het pakket verstuurt.
Voor elk artikel dat je terugstuurt, betaal je 50 cent. Is je bestelling bezorgd door Dynalogic? Dan gelden andere regels: in dat geval betaal je niets voor het retourneren. Er zijn bij Dynalogic wel uitzonderingen, maar die worden duidelijk aangegeven bij het aanmeldproces.
Waar meld je een retour aan?
Je meldt een retour aan via de klantenservicepagina van Kleertjes.com. Ga naar kleertjes.com/klantenservice/categorie/retourneren en kies voor ‘Retour aanmelden’. Hier vind je ook antwoorden op veelgestelde vragen over retouren kleertjes.com, zoals hoe lang je de tijd hebt en hoe je je geld terugkrijgt.
Kleertjes.com heeft een aparte sectie in de klantenservice speciaal voor retourvragen. Dit maakt het makkelijker om snel het juiste antwoord te vinden zonder contact op te hoeven nemen.
Wat kosten retouren bij Kleertjes.com?
Zoals gezegd betaal je 50 cent per artikel bij een standaard retour. Stuur je drie artikelen terug, dan betaal je in totaal 1,50 euro aan retourkosten. Dit is een relatief laag bedrag vergeleken met veel andere webshops, waar retourverzending soms meerdere euro’s kost.
Werd je bestelling geleverd door Dynalogic? Dan zijn de retourkosten in de meeste gevallen nul. Let wel op de uitzonderingen die gelden bij Dynalogic-leveringen. Die worden vermeld tijdens het aanmeldproces.
Wat zeggen klanten over de retouren?
Op Trustpilot heeft Kleertjes.com een beoordeling van 2,8 uit 5, gebaseerd op ruim duizend reviews. Er zijn klachten over retouren die niet naar wens verlopen. Denk aan vertraging of onduidelijkheid in de afhandeling. Dit beeld komt vaker voor bij grotere webshops, maar het is goed om dit te weten voordat je iets bestelt.
Heb je een klacht over een retour die niet goed is afgehandeld? Neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Kleertjes.com. Dat is de snelste manier om je probleem op te lossen.
Tips voor een soepele retour
Om ervoor te zorgen dat je retour goed verloopt, zijn er een paar praktische dingen die je kunt doen. Meld je retour altijd eerst aan via de website voordat je iets verstuurt. Stuur artikelen terug in de originele verpakking als dat mogelijk is. Bewaar je verzendbewijs totdat je de terugbetaling hebt ontvangen. Zo heb je altijd bewijs als er iets misgaat.
Controleer ook altijd welke vervoerder je bestelling heeft geleverd. Dit bepaalt namelijk of je retourkosten betaalt of niet.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost een retour bij Kleertjes.com?
Bij Kleertjes.com betaal je 50 cent per artikel dat je retourneert. Is je bestelling bezorgd door Dynalogic, dan zijn er in de meeste gevallen geen retourkosten. Uitzonderingen worden aangegeven tijdens het aanmeldproces.
Hoe meld ik een retour aan bij Kleertjes.com?
Je meldt een retour aan via de klantenservicepagina op kleertjes.com. Ga naar de categorie ‘Retourneren’ en klik op ‘Retour aanmelden’. Volg daarna de stappen die worden beschreven.
Wat moet ik doen als mijn retour niet goed wordt verwerkt?
Als je retour bij Kleertjes.com niet naar behoren wordt afgehandeld, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Bewaar altijd je verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt teruggestuurd.
Kan ik gratis retourneren bij Kleertjes.com?
Gratis retourneren bij Kleertjes.com is mogelijk als je bestelling is bezorgd door Dynalogic, met uitzondering van bepaalde gevallen. Bij andere bezorgmethoden betaal je 50 cent per artikel.