Helaas is ruilen bij Otrium niet mogelijk. Dat klinkt misschien teleurstellend, maar er is een duidelijke oplossing: je stuurt het artikel terug voor een terugbetaling en plaatst daarna een nieuwe bestelling voor het juiste item. Otrium ruilen werkt dus eigenlijk via twee losse stappen.
Waarom biedt Otrium geen directe ruilmogelijkheid?
Otrium is een outletplatform waar merken overtollige voorraad verkopen. De voorraad is beperkt en wisselt snel. Daardoor is het technisch lastig om een ruilsysteem aan te bieden zoals je dat bij reguliere webshops ziet. Een artikel in een andere maat of kleur is namelijk vaak niet gegarandeerd nog beschikbaar op het moment dat jouw retour binnenkomt.
Dat betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor het opnieuw bestellen. Wil je dezelfde broek in een grotere maat? Controleer dan direct of die maat nog op voorraad is en leg hem eventueel vast in je winkelmandje, voordat je de retour aanmaakt.
Zo werkt een retour bij Otrium
Je kunt een artikel retourneren via je persoonlijke profiel op de website. Ga naar “Mijn Bestellingen” en kies voor “Retour Aanmaken”. Volg de stappen die worden beschreven en volg daarna de instructies op je scherm.
Otrium geeft je ruim de tijd: je mag artikelen binnen 60 dagen na levering retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Die ruimere termijn geeft je de kans om een artikel goed te passen en te beslissen of het echt bij je past.
Let er wel op dat het artikel ongedragen, ongewassen en met de originele labels nog bevestigd moet zijn. Alleen dan wordt de retour geaccepteerd.
Terugbetaling na je retour
Zodra Otrium je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je het betaalde bedrag terug. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. Hoe snel dat gaat, hangt af van je bank of betaaldienst.
Heb je daarna een nieuw artikel op het oog? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Dat is de manier waarop ruilen bij Otrium in de praktijk werkt.
Handige tips als je wilt “ruilen” bij Otrium
Omdat de voorraad bij Otrium snel opraakt, loont het om snel te handelen. Zie je een artikel in de juiste maat beschikbaar? Bestel het dan alvast, nog voordat je de retour hebt ingediend. Je loopt dan minder risico dat het item in de tussentijd uitverkocht raakt.
Controleer ook altijd de maattabel van het betreffende merk voordat je bestelt. Merken kunnen onderling flink verschillen in maatvoering. Een goede voorbereiding voorkomt dat je opnieuw door het retourproces moet.
Verder is het slim om je retour zo snel mogelijk aan te maken na ontvangst, ook al heb je 60 dagen de tijd. Hoe sneller Otrium je retour verwerkt, hoe eerder je het geld terugkrijgt om een nieuwe aankoop te doen.
Veelgestelde vragen
Kan ik bij Otrium een artikel direct ruilen voor een andere maat?
Nee, direct ruilen bij Otrium is niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren voor een terugbetaling en daarna zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of kleur.
Hoeveel dagen heb ik om een artikel terug te sturen bij Otrium?
Je hebt bij Otrium 60 dagen na levering om een artikel te retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Hoe maak ik een retour aan bij Otrium?
Je maakt een retour aan via je persoonlijke account op de website van Otrium. Ga naar “Mijn Bestellingen” en kies vervolgens voor “Retour Aanmaken”. Volg de stappen die worden beschreven.
Wat als de maat die ik wil al uitverkocht is als ik mijn retour instur?
Omdat de voorraad bij Otrium beperkt is, is het verstandig om de gewenste maat alvast te bestellen voordat je je retour indient. Zo voorkom je dat het artikel in de tussentijd weg is.